쿠팡 한밤 2시간여 접속 오류…"서비스 업그레이드 과정서 발생"(종합)

쿠팡·쿠팡이츠·쿠팡플레이 모두 접속 안돼…물류사이트도 먹통

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(서울=연합뉴스) 조민정 정수연 기자 = 쿠팡과 쿠팡이츠, 쿠팡플레이 앱에서 9일 밤 접속 오류가 발생해 이용자들이 불편을 겪었다.

이날 자정께부터 쿠팡과 쿠팡이츠, 쿠팡플레이 앱과 홈페이지 모두 첫 화면부터 접속 오류가 발생했다.

화면에는 '네트워크 연결이 원활하지 않습니다. 연결 상태를 확인하고 다시 시도해주세요'라는 문구만 표출됐다.

오전 1시께부터는 쿠팡 앱 메인화면까지는 접속이 가능하나 상품을 클릭하면 다시 같은 공지가 표출되거나 로그인이 되지 않는 등의 상황이 지속됐다.

쿠팡 앱 이용객 김민우 씨는 연합뉴스에 "쿠팡 앱과 웹사이트가 모두 자정 좀 지나서부터 접속이 안 되고 먹통"이라며 "불편하기도 하고 최근 개인정보 유출 사고가 자주 나 걱정된다"고 밝혔다.

쿠팡 물류 사이트 역시 접속 오류가 발생하고 있다.

충북 청주에서 쿠팡 배달 기사로 일하는 조운상 씨는 "방금 납품을 마치고 배달 완료 인증을 하려고 하는데, 에러가 나서 인증을 못하고 있다. 처음엔 인터넷 와이파이 문제인 줄 알고 확인해봤는데, 쿠팡 말고 다른 플랫폼들은 정상 작동하는데, 쿠팡 구매 사이트와 물류 사이트, 이츠 등만 다 에러가 나고 있다"고 전했다.

접속 오류는 같은 날 오전 2시30분께 해결됐다.

쿠팡은 홈페이지 등을 통해 "서비스 업그레이드 과정에서 쿠팡 전반적인 서비스에 일시적인 오류가 발생했으나 이를 해소해 정상적으로 이용이 가능하다"고 공지했다.

고객센터 문의 이력이 있는 고객에게는 문자로도 정상화됐다고 알렸다.

최근 은행 해킹 등으로 보안 사고에 대한 우려가 큰 상황이지만, 일단 쿠팡은 이번 접속 오류는 업데이트 과정에서 발생한 것으로 보고 정확한 원인을 파악 중인 것으로 전해졌다.

쿠팡 앱은 월간 활성화 이용자 수가 3천만명이 넘는 이커머스 분야 1위 플랫폼이다.

jsy@yna.co.kr