슈퍼마켓연합회·택배노조, 쿠팡 장애에 대책 마련·보상 촉구

플랫폼 독과점 방지책 마련 요구…노조, "배송기사 보상해달라"

(서울=연합뉴스) 서대연 기자 = 쿠팡이 시스템 장애로 주문이 취소된 고객에게 쿠팡캐시 5천원을 지급하기로 했다. 9일 유통업계에 따르면 쿠팡은 이날 0시께부터 2시간 넘게 시스템 오류가 발생해 물류가 멈추면서 정상적인 배송이 불가능해 주문상품 일부가 취소 처리됐다. 쿠팡은 주문이 취소된 고객에게 쿠팡캐시 5천원을 지급하기로 하고 해당 고객들에게 보상 및 지급 관련 안내를 순차적으로 진행 중이다. 사진은 이날 광진구 쿠팡 본사의 모습. 2026.10.9 dwise@yna.co.kr

(서울=연합뉴스) 김세린 기자 = 9일 새벽 발생한 쿠팡의 서비스 접속 장애와 관련해 중소상인 단체와 택배노조가 재발 방지 대책 마련과 피해 보상을 촉구했다.

한국슈퍼마켓협동조합연합회는 이날 성명을 내고 "이번 사태는 특정 플랫폼에 소비와 영업이 과도하게 의존할 경우 한 기업의 장애가 소비자와 중소상인의 생업 전체를 흔들 수 있음을 보여줬다"고 밝혔다.

연합회는 "쿠팡은 장애 원인과 피해 범위, 보상 기준을 투명하게 공개해야 한다"며 "정부와 국회는 플랫폼 독과점 방지와 입점업체 보호를 위한 제도를 마련해야 한다"고 촉구했다.

이어 동네 슈퍼마켓과 전통시장 등을 공동 주문·결제·배송망으로 연결하는 지역 기반 퀵커머스(즉시배송) 시스템 구축에 정부가 나서야 한다고 주장했다.

민주노총 서비스연맹 전국택배노동조합 쿠팡본부도 이날 성명을 내고 전산 장애로 배송에 차질을 빚은 퀵플렉스 택배노동자에 대한 보상을 요구했다.

노조는 "배송 앱이 자정부터 새벽 3시 무렵까지 정상적으로 작동하지 않아 노동자들이 업무를 하지 못한 채 대기해야 했다"며 "피해 실태를 조사해 보상안을 마련하고 배송 지연이나 미배송에 따른 불이익이 없도록 해야 한다"고 밝혔다.

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