KB손해보험, 앱 개편…"고객 맞춤형 정보 한눈에 제공"

[더팩트 | 김태환 기자] KB손해보험은 고객이 보험 계약과 보험금 청구, 대출 현황 등 필요한 정보를 한눈에 확인하고 주요 서비스를 보다 편리하게 이용할 수 있도록 KB손해보험 앱 메인화면을 새롭게 개편했다고 15일 밝혔다.

이번 개편을 통해 KB손보 앱 새로운 메인화면에는 개인화 대시보드가 적용된다. 고객은 보유 중인 보험 계약과 최근 보험금 청구 현황, 대출 현황 등을 한 화면에서 확인할 수 있다. 여러 메뉴를 이동하지 않고도 주요 계약 및 금융 현황을 손쉽게 확인할 수 있어 이용 편의성이 높아졌다고 KB손보 측은 설명했다.

고객별 맞춤 서비스도 강화했다. 퀵메뉴는 장기보험과 자동차보험 가입 여부에 따라 고객별로 다르게 제공된다. 이를 통해 고객은 자주 이용하는 메뉴를 메인화면에서 바로 선택할 수 있어 필요한 서비스에 더욱 빠르게 접근할 수 있다.

개인화 카드와 배너 영역도 새롭게 구성했다. 개인화 카드는 고객의 계약 및 서비스 이용 현황에 맞는 정보를 제공한다. 로그인 후에는 고객에게 필요한 안내와 서비스를 중심으로, 로그인 전에는 주요 상품과 서비스 정보를 중심으로 화면을 구성했다.

이와 함께 다이렉트 상품과 대면채널 상품, KB국민은행 등 계열사 서비스, 공지사항 등 다양한 콘텐츠를 영역별로 구분해 배치했다. 고객이 필요한 정보를 보다 쉽게 확인하고 원하는 서비스로 빠르게 이동할 수 있도록 화면 구성과 접근 경로를 개선했다.

KB손해보험 관계자는 "이번 개편은 고객이 필요한 정보와 서비스를 더욱 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 메인화면의 사용자 경험을 개선하는 데 중점을 뒀다"며 "앞으로도 고객의 이용 경험을 세심하게 반영해 고객 중심의 디지털 서비스를 지속 확대해 나가겠다"고 설명했다.

kimthin@tf.co.kr

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