롯데백화점, 외국인 매출 1조 돌파…"관광객 쇼핑 르네상스 열었다"

[투어코리아=김현진 기자] 롯데백화점의 올해 외국인 고객 누적 매출이 1조원을 넘어섰다. 롯데백화점은 6일 오전 기준으로 이 같은 실적을 기록했다고 밝히며 "관광객 쇼핑 '르네상스'를 열었다"고 자평했다. 회사 측에 따르면 국내 백화점의 외국인 매출이 연간 1조원대에 올라선 것은 이번이 처음이다.

롯데백화점에 따르면 종전 업계 최고치였던 지난해 연간 외국인 매출 7,348억원은 올해 7월에 이미 넘어섰고, 이후 10월 초 1조원에 도달했다.

점포별로는 본점이 있는 '롯데타운 명동'의 비중이 가장 컸다. 이곳의 외국인 매출은 약 5,200억원으로 전체의 절반을 웃돈다. 회사 측은 K-패션 전문관 '키네틱 그라운드' 운영과 테마 행사 등 관광객 취향에 맞춘 콘텐츠를 늘려온 점을 배경으로 꼽았다.

'롯데타운 잠실'의 외국인 매출은 지난해 같은 기간의 두 배로 늘었다. 쇼핑몰과 전망대, 테마파크 등 관광·오락 시설이 한곳에 모여 있는 점이 영향을 미쳤다는 게 회사 측 설명이다. 미주·유럽 고객이 외국인 매출에서 차지하는 비중은 35%로, 2019년과 비교해 15%포인트 높아졌다.

수도권 밖 점포의 증가 폭도 컸다. 수도권을 제외한 점포의 외국인 매출은 전년의 2.5배 이상으로 늘었다. 부산 지역 점포는 150%, 전주점·광주점 등 호남권 점포는 100% 증가했다. 방한 관광객의 발길이 서울을 넘어 지방으로 넓어지는 흐름이 매출에 반영된 것으로 풀이된다.

품목별로는 명품과 한국 고유 콘텐츠가 함께 늘었다. 롯데백화점 집계 결과 올해 외국인 명품 매출은 전년 대비 2배 이상 늘었고, K-패션 관련 매출도 2배로 증가했다. 올해 선보인 신진 K-패션 브랜드는 100여 개로 역대 가장 많다. 식품관과 식당가의 외국인 매출은 50% 늘었다.

롯데백화점은 외국인 고객 대상 서비스도 손본다. 지난해 말 도입해 누적 가입자 25만 명을 모은 외국인 전용 멤버십은 현장 발급만 가능했으나, 앞으로는 온라인으로 미리 신청하고 실물 카드를 매장에서 받을 수 있게 된다. 무인 발급 단말기도 도입할 계획이다.

서울·부산에 집중됐던 외국인 대상 혜택은 대구·대전·전주·포항 등 지방 주요 점포로 넓힌다. 중국 국경절 연휴 기간에는 중국인 관광객을 겨냥한 식음료 할인과 결제 연계 행사도 진행한다.

정현석 롯데백화점 대표는 "백화점 업계 최초로 외국인 매출 1조 시대를 열며 새로운 이정표를 세우게 되어 뜻깊게 생각한다"며, K-컬처와 한국식 라이프스타일을 찾는 외국인이 백화점의 주요 고객으로 떠오른 만큼 이들의 수요를 반영한 쇼핑 경험과 콘텐츠를 강화하겠다고 밝혔다.