죽암(서울방향)휴게소, ‘2026 고객감동대상’ 우수상 수상… 현장 서비스 빛났다

▲한국도로공사 대전충남본부 대전지사 소속 죽암(서울방향)휴게소(소장 유형욱)가 한국도로공사 본사가 주관한 「길 위의 진심, 2026 고객감동대상」에서 서비스 품질 우수기관 부문 우수상을 수상했다. /사진-죽암(서울방향)휴게소

[투어코리아=류석만 기자] 고속도로 이용객과 가장 가까운 현장에서 고객 만족을 위해 힘써 온 한국도로공사 경부고속도로 죽암(서울방향)휴게소가 서비스 품질 우수기관으로 선정되며 고객 중심 경영의 성과를 인정받았다.

한국도로공사 대전충남본부 대전지사 소속 죽암(서울방향)휴게소(소장 유형욱)는 한국도로공사 본사가 주관한 「길 위의 진심, 2026 고객감동대상」에서 서비스 품질 우수기관 부문 우수상을 수상했다고 밝혔다.

이번 수상은 고객 접점에서 묵묵히 역할을 수행해 온 현장 직원들의 노력과 고객 중심 서비스 개선 활동이 인정받았다는 점에서 의미가 크다.

「길 위의 진심, 2026 고객감동대상」은 고객서비스(CS) 친절도와 민원 대응 전문성을 아우르는 통합 시상 체계를 바탕으로, 고객 만족을 위해 헌신한 직원과 우수기관을 격려하고 조직 전반에 고객감동 문화를 확산하기 위해 마련됐다.

죽암(서울방향)휴게소는 이번 수상을 계기로 고객의 입장에서 서비스를 점검하고, 이용객의 목소리를 현장 운영에 적극 반영해 고객이 직접 체감할 수 있는 서비스 품질 향상에 더욱 힘을 쏟을 계획이다.

특히 휴게소는 고속도로 이용객들이 이동 중 잠시 머물며 휴식과 편의를 누리는 공간인 만큼, 친절한 응대와 신속한 민원 처리, 세심한 고객 배려가 서비스 경쟁력을 좌우한다.

죽암(서울방향)휴게소는 이러한 고객 접점의 중요성을 바탕으로 다시 찾고 싶은 휴게소를 만드는 데 주력하겠다는 방침이다.

유형욱 죽암(서울방향)휴게소장은 “이번 수상은 고객 만족을 위해 현장에서 최선을 다해 온 직원들의 노력이 함께 만들어 낸 결실”이라며 “앞으로도 고객의 입장에서 생각하고 한발 앞서 실천하는 서비스로, 고객이 믿고 찾을 수 있는 휴게소를 만들어 나가겠다”고 밝혔다.

이번 수상은 단순한 상훈을 넘어 고객을 향한 현장의 진심이 인정받은 결과다.

죽암(서울방향)휴게소가 수상의 영예를 지속적인 서비스 혁신으로 이어가며 고속도로 휴게문화의 만족도를 높일 수 있을지 주목된다.