“AI 정수기 품질 9개 항목 모두 앞섰다”…코웨이, 첫 AX 품질만족지수 1위

[더게이트]

코웨이가 인공지능(AI) 기술을 적용한 정수기의 품질과 고객 사용 경험을 평가하는 조사에서 첫 정상을 차지했다. 제품 성능과 신뢰성뿐 아니라 사용 편의성과 감성품질 등 9개 평가 항목에서 경쟁사보다 높은 점수를 기록했다.

코웨이는 한국표준협회(KSA)가 주관한 ‘2026 AX 품질만족지수(AX-QEI)’ 조사에서 정수기 부문 초대 1위에 선정됐다고 29일 밝혔다.

AX 품질만족지수는 한국표준협회와 한국품질경영학회가 공동 개발한 품질 평가 지표다. AI가 적용된 제품과 서비스를 고객이 실제로 체감하는 AI 경험(AX) 관점에서 평가한다.

올해 처음 시행된 이번 조사는 21개 제품과 48개 기업을 대상으로 진행됐다.

코웨이에 따르면 정수기 부문에서 제품 성능과 신뢰성 등 사용품질은 물론 제품 이미지와 인지성, 신규성 등 감성품질까지 총 9개 평가 항목에서 경쟁사보다 높은 점수를 받았다.

코웨이는 AI와 사물인터넷(IoT) 기술에 자체 관리 서비스를 결합한 스마트 관리 애플리케이션 ‘아이오케어 플러스(IoCare+)’를 정수기 제품군에 적용하고 있다.

이용자는 앱을 통해 온수 온도를 5℃ 단위로, 출수 용량을 10ml 단위로 설정할 수 있다.

제품 상태를 실시간으로 확인하고 이상이 발견되면 해결 방법을 안내하는 AI 기반 ‘스마트 진단’ 기능도 지원한다.

대표 제품인 ‘아이콘 정수기 3’에는 컵 높이를 감지해 출수구가 위아래로 움직이는 ‘스마트 무빙 파우셋’이 적용됐다.

컵의 높이에 맞춰 출수구 위치를 조절하는 방식으로, 다양한 크기의 용기를 사용하는 환경을 고려한 기능이다.

아이오케어 플러스를 활용하면 자주 사용하는 온수 온도를 최대 5개까지 선택해 정수기 온수 버튼에 설정할 수도 있다.

최근 출시한 ‘코웨이 카페 얼음정수기’는 정수와 얼음 기능에 커피 추출 기능을 결합한 제품이다.

캡슐커피 컨테이너나 드립커피용 브루잉 파우셋을 장착하면 기기가 이를 자동으로 인식하고 해당 메뉴를 안내한다.

특히 드립커피를 추출할 때는 원두의 로스팅 정도와 용량에 따라 물의 온도와 양, 추출 시간 등을 자동으로 조절한다.

이 제품은 한국표준협회가 주관한 ‘2026 대한민국 혁신대상’에서 AI혁신상을 수상한 바 있다.

코웨이는 AI 기술을 활용한 제품 상태 관리와 개인별 맞춤 설정 기능을 강화하며 정수기 사용 편의성을 높이는 데 주력하고 있다.

코웨이 관계자는 “30년 넘게 정수기 시장을 이끌어 온 코웨이의 기술력이 AI 시대에도 고객들에게 인정받아 뜻깊다”며 “앞으로도 고객의 생활에 맞춘 AI 기술과 관리 서비스를 고도화해 더 편리하고 건강한 일상을 만들어가겠다”고 말했다.