“비즈니스석·기내식·승무원 모두 1위”…대한항공, USA투데이 어워즈 3관왕

[더게이트]

대한항공이 미국 USA투데이 독자들이 직접 선정한 항공 서비스 평가에서 비즈니스·일등석과 기내식, 객실승무원 등 주요 3개 부문을 모두 석권했다.

대한항공은 USA투데이가 주관하는 ‘2026년 10베스트 리더스 초이스 어워즈(10BEST Readers’ Choice Awards)’에서 3관왕에 올랐다고 5일 밝혔다.

대한항공은 비즈니스 및 일등석(Best Business & First Class), 기내식(Best Inflight Food), 객실승무원(Best Cabin Crew) 부문에서 각각 1위를 차지했다. 항공사 관련 주요 투표 항목에서 모두 정상에 오른 것은 이번이 처음이다.

USA투데이는 매년 항공과 공항, 숙박, 여행 등 각 부문에서 평가를 거쳐 상위 10개 기업의 순위를 발표한다. 전문가 패널이 후보군을 선정하고 일반 독자들이 온라인 투표에 참여하는 방식으로 진행된다.

대한항공은 상위 클래스의 좌석과 기내 서비스 전반을 지속적으로 개선해왔다.

비즈니스 클래스 ‘프레스티지 스위트 2.0’은 좌석 등받이를 180도로 눕힐 수 있도록 설계됐으며 기내 엔터테인먼트 시스템도 기존보다 개선했다. 상위 클래스 기내식은 코스 요리를 기반으로 개편하고 음료 및 와인 구성을 강화했다.

어메니티 키트와 일등석 실내복·침구에는 해외 럭셔리 브랜드와 협업한 제품을 적용하고 있다.

기내식 부문에서는 한국 전통 요리를 현대적으로 재해석한 메뉴를 선보이고 기내식 사전 주문 서비스 등을 운영하고 있다. 일반석 장거리 노선의 스낵 서비스도 선택지를 확대했다.

객실승무원 서비스 역시 전 좌석 클래스에서 고객 응대와 안전 업무를 함께 강화하고 있다. 대한항공은 다음달 통합을 앞두고 객실 서비스를 전반적으로 재점검했으며 표준화된 훈련을 통해 안전 업무 수행 체계도 정비하고 있다.

대한항공은 통합 이후에도 체계화된 객실승무원 교육 프로그램을 기반으로 서비스 수준을 유지한다는 방침이다.

대한항공 관계자는 “이번 수상 결과는 글로벌 독자들이 직접 선택한 결과라는 점에서 의미가 남다르다”며 “앞으로도 안전과 고객 서비스를 최우선 가치에 두고 글로벌 항공사로서의 위상을 강화해 나가겠다”고 말했다.